Workplace IT Support Technician (50-70%) - Genève

Pour notre siège et site de production biotech de Genève, nous recherchons un profil de Workplace IT Support Technician à temps partiel (50-70%). Ce poste est intégré au sein de notre département IT d’environ 15 personnes et reporte au Workplace and Support Manager. Dans ce rôle clé, vous avez pour mission de garantir un support IT réactif, efficace et de qualité, permettant à chaque équipe de travailler de manière fluide et productive.

Vos responsabilités principales sont les suivantes :

• Assurer le support de 1er et 2ème niveau et gérer les escalades vers des experts internes ou prestataires externes
• Installer, configurer et maintenir le matériel et les logiciels des postes de travail
• Former et accompagner les utilisateurs dans l’utilisation optimale des outils IT
• Participer à l’analyse post incident, identifier les causes racines et suivre les actions préventives
• Fournir des mises à jour régulières sur les incidents majeurs et assurer une communication claire avec les équipes IT
• Proposer et mettre en œuvre des solutions pour améliorer la productivité et la satisfaction des utilisateurs
• Contribuer à la mise en place et au respect des standards IT au sein de l’entreprise

Pour mener à bien cette mission, nous recherchons une personne ayant le profil suivant :

• Titulaire d’un CFC, BTS ou diplôme de Technicien ES en Informatique ; certification SIZ et/ou Microsoft 356 un atout
• 2 à 5 ans d’expérience professionnelle dédiée au support IT de 1er et 2ème niveau, idéalement dans un environnement de 100 à 500 utilisateurs
• Solides connaissances en administration de réseaux locaux et gestion de matériel et logiciels informatiques
• Capacité à installer, configurer et dépanner des systèmes IT, gérer les permissions et accès utilisateurs
• Bonne maîtrise de Windows 11, Microsoft 365 et outils de ticketing (ServiceDesk ou équivalent) ; expérience avec SCCM un plus
• Excellente maîtrise du français et très bon niveau d’anglais ; connaissances de l’allemand un atout

Vous vous distinguez par un excellent sens du service et une communication claire et efficace, tout en garantissant la sécurité et la confidentialité des systèmes et des données. De nature pédagogue, patiente et méthodique, vous accompagnez et formez les équipes tout en gérant efficacement vos priorités dans un environnement dynamique et exigeant.

Vous souhaitez être un acteur central de l’expérience numérique de nos équipes, dans un environnement biotech innovant et stimulant ? Rejoignez-nous et participez à notre succès tout en développant vos compétences IT au contact d’une organisation dynamique et humaine. Postulez dès maintenant ! 

About Us

OM Pharma is a global Geneva-based biopharmaceutical company. It is a leader in the prevention of recurrent respiratory and urinary tract infections and is also active in the treatment of vascular diseases.
It operates worldwide through a strong network of international partners and invests its profits in R&D to develop microbial derived immunotherapeutic products to treat acute and chronic immunological disorders resulting from inflammation and infections. 
The company strives to improve the quality of life of patients around the world by providing access to better treatment of immunological imbalances.

For more information, visit the website: ompharma.com.